三大因素导致诺基亚在新兴市场风光不在

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据路透社网站周日发表文章称，诺基亚在包括中国和印度在内的新兴市场的风光已经大不如前。这主要是因为诺基亚在新兴市场缺乏对经销商的营销支持力度，未能迎合本地消费者的使用需求，以及对流行技术反应迟缓。以下是文章内容摘要：
; R: b0 k$ j: P& \9 N5 m9 ^5 g诺基亚手机曾经是印度商家马尼士-卡特里（Manish Khatri）位于孟买商店里的热销商品，但现在三星手机却取而代之。
卡特里表示，他对诺基亚没有任何敌意或偏见，但对于商家来说，经销更受市场欢迎的产品才是赚钱之道。
在包括印度和中国在内的新兴市场，商家们都深谙这一道理。曾几何时，与诺基亚相比，其在新兴市场的竞争对手们还只是一些无足轻重的小公司。
诺基亚已经独霸全球最大手机出货厂商榜首长达14年之久，而该公司创造的这一业内神话终于在今年第一季度被三星终结。在2011年的全球智能手机市场，诺基亚眼睁睁地看着苹果和三星夺走了原本属于自己的光芒。
, P0 {+ J( G  ]在诺基亚逐步走向没落的过程中，苹果iPhone无疑起到了推波助澜的作用。但诺基亚在功能手机市场也失去了往日的光环，而该市场一直是手机厂商利润的可靠来源，并为手机产品在新兴市场多年来的增长提供了有力保障。
在2012年第一季度，诺基亚的功能手机销量同比下滑了16%。在最近五个季度里，有四个季度出现了销量同比下滑。同期，包括中兴和华为在内的中国手机厂商的手机销量却一直呈现快速增长趋势。
3 g( I9 t3 S" G; v) s) ~/ k缺乏营销支持力度
印度是全球第二大手机市场，手机用户已经超过9亿。在印度国内，诺基亚的手机市场份额在2009年到2011年期间下滑了一半。根据印度市场研究机构CyberMedia公布的数据显示，2011年印度国内手机销量为1.83亿部，其中诺基亚手机的占比为31%。
( D, T& D2 [- g: u  O% q业内分析师纷纷表示，诺基亚没有跟上新兴市场中不断增长的中产阶级群体的品味变化。在手机利润率偏低的国家市场，通信网络运营商不愿为销售手机提供补贴。因此，诺基亚正在流失像卡特里这样的店主，而这些店主却恰恰能够影响消费者的购买选择。
卡特里指出：“对于像我们这样的经销商来说，与诺基亚之间的合作存在很多问题，即使是将诺基亚的模型手机展示给客户也很难做到。因为诺基亚并没有给我们提供营销支持。
卡特里称，他的商店每月能售出约500部手机，但却很可能不再是诺基亚关注的重点店铺。而三星却一直派专人定期到店铺与他进行合作沟通。
6 w  ~, o0 }, j* H" N未能迎合本地消费者品味
' V! X" g7 q8 D5 }, G0 e在中国这一全球最大的手机市场，电信运营商已经开始在手机销售过程中扮演越来越重要的角色。而这一趋势却不利于诺基亚的业务发展。
科技行业市场研究机构Canalys的分析师皮特-坎宁安（Pete Cunningham）指出：“与跨国公司相比，中国的电信运营商更重视国内企业。”
) d2 G0 V4 z0 u8 X  I! i在今年1月到3月的第一季度，诺基亚在中国市场的手机销量同比下降了62%。根据市场研究机构Strategy Analytics的统计数字显示，诺基亚在中国手机市场的份额已经从三年前的39%下滑至去年的24%。
诺基亚在非洲手机市场的份额也从三年前的62%下滑至去年的51%。Strategy Analytics分析师尼尔-莫斯顿（Neil Mawston）指出，诺基亚在非洲手机市场的份额之所以仍能够领先于其他竞争对手，是因为该公司在非洲拥有更加强大的销售渠道。他还称：“诺基亚的消亡 就好像烈日下的水坑，该公司急需为水坑添水（注入新产品）。”
与此同时，诺基亚的亏损状况却在一天天恶化。诺基亚股价在近一年内已经缩水了超过75%，本周有两家评级机构将该公司股票下调至“垃圾级”。
1 t8 }) k9 \. N1 v" y4 F诺基亚表示，该公司正在继续加大投资力度以获得新兴市场客户的青睐。诺基亚负责电话业务的执行副总裁玛丽-麦克道尔（Mary McDowell）指出：“我们的手机产品组合依然将非常强势，尤其是在包括印度、尼日利亚、巴西和墨西哥在内的主要市场。这些市场的 消费者给予了诺基亚Asha系列手机很高的评价”她还表示，诺基亚将于周一宣布与印度五家电信运营商合作为新款Asha 202功能手机推出的数据套餐计划。
错过技术潮流
. L4 S2 W$ g/ Z业内分析师也指出，诺基亚对流行科技的反应相对迟缓。
+ _/ R" C3 b% b' H) D0 `+ C3 r2 n# E比如在新兴市场，多SIM卡机型已经成为吸引消费者的一大卖点，因为消费者都希望能够充分利用相互竞争的电信运营商限量推出的各种免费服务。但直到2011年年中，诺基亚才推出了类似机型。
诺基亚在功能手机市场与竞争对手之间存在的另一个巨大差距是，该公司明显缺少全触屏机型。根据Strategy Analytics公布的统计数据显示，去年全球全触屏手机的销量约为1.05亿部。
另一知名市场调研公司CCS Insight的分析师本-伍德（Ben Wood）指出：“由于没有及时推出具有全触屏功能的手机，诺基亚给三星和其他手机厂商留下了太多的产品发展机遇。三星早在三年前就解决了这一功能缺乏问 题，而诺基亚至今也没有推出全触屏手机产品。与此同时，Android智能手机的价格已经下跌，因此诺基亚的机会之门几乎被堵死了。”
诺基亚预计将在未来几个月里推出具有全触屏功能的功能手机。
消失的光环
! q  A5 [1 A6 l0 r1 A! X9 lStrategy Analytics分析师莫斯顿指出：“诺基亚在今年所面对的主要挑战就是要遏制住公司旗舰智能手机产品组合的迅速下滑趋势，并通过智能手机产品组合重新给诺基亚的整体品牌带来积极的光环效应。”
去年，诺基亚放弃了自身开发的塞班智能手机操作系统，转而使用未经市场检验过的微软Windows Phone操作系统。然而，在Windows手机尚未出炉之前，塞班手机销量却急速下滑。今年4月，诺基亚已经开始在中国市场销售首款Windows智能手机，并在地铁站、杂志和报纸上进行了大规模的市场营销活动和广告宣传。
! O6 l9 U/ k9 Z( o2 E/ h消费者也对诺基亚的Windows手机发表了一些积极的评价。
) w$ ?) y* |) q2 D( h0 x. l. p2 x一位中国消费者就在微博中写道：“我刚买了一部诺基亚新推出的Windows手机，但对其产品设计并不熟悉。但在半小时后，我的使用体验得到了改善。我需要的所有基本功能都出现在那里，我开始认为Windows手机会不负众望的。”
印度新德里一位名叫阿克沙伊-乔哈尔（Akshay Johar）的22岁学生看着诺基亚的一款Lumia新机型表示：“拥有基于Windows的操作系统并没有让我感到兴奋。但这款手机拥有强大的功能和炫 酷的外形，而且触屏也非常灵敏。”他表示，自己正在考虑购买一部诺基亚Windows手机。
根据参与路透社调查的分析师做出的预期显示，今年将有约2700万消费者需要决定是否购买Windows手机，明年的这一数字预计为5500万，2014年则预计为9400万。
然而在今年第一季度，只有200万消费者选择购买诺基亚生产的Windows手机。这表明，诺基亚将面临着非常严峻的市场形势。